Privacybeleid

1. Inleiding

Dit beleid beschrijft hoe Immoenergy de persoonsgegevens van gebruikers van haar website en van haar klanten verzamelt, gebruikt en beschermt. Het is van toepassing op elke persoon die in contact komt met onze diensten.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is [Bedrijfsnaam in te vullen], met maatschappelijke zetel aan Avenue Marie-José 44A, 1200 Brussel, België.

• Ondernemingsnummer (KBO): [in te vullen]
• AVG-contactadres: Info@immoenergy.be
• Telefoon: +32 470 51 08 04

3. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, aanspreking
• Contactgegevens: postadres, e-mail, telefoonnummer
• Gegevens van het betrokken pand: adres, type, oppervlakte, aantal kamers
• Bestel- en facturatiegegevens
• Surfgegevens (cookies, zie sectie 8)

4. Doeleinden en rechtsgronden

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: verwerking van bestellingen, planning en uitvoering van prestaties, facturatie (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst)
• Wettelijke verplichtingen: bewaring van facturen, doorgifte aan bevoegde autoriteiten (rechtsgrond: wettelijke verplichting)
• Commerciële communicatie: informatie over onze diensten aan bestaande klanten (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)
• Verbetering van de website: geanonimiseerde statistieken (rechtsgrond: toestemming via de cookiebanner)

5. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegd personeel binnen Immoenergy. Zij kunnen worden doorgegeven aan verwerkers die gebonden zijn door een vertrouwelijkheidsovereenkomst (hostingprovider, betaalprovider, facturatiesoftware, [andere in te vullen]).

Zij kunnen eveneens worden doorgegeven aan bevoegde overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist (belastingadministraties, EPB-controleorganen, enz.).

6. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard gedurende de strikt noodzakelijke termijn om de bovenstaande doeleinden te bereiken:

• Bestelgegevens: 10 jaar vanaf het einde van de prestatie (boekhoudkundige verplichtingen)
• Prospectiegegevens: 3 jaar vanaf het laatste contact
• Surfgegevens: zie het cookiebeleid (sectie 8)

7. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten op uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en een kopie ontvangen
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren
• Recht op gegevenswissing: verzoeken om verwijdering binnen de wettelijke grenzen
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar op gerechtvaardigde gronden
• Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies om correct te functioneren (strikt noodzakelijke technische cookies) en, mits uw toestemming, om het bereik te meten en uw ervaring te verbeteren.

U kunt uw voorkeuren te allen tijde beheren via de toestemmingsbanner die bij uw eerste bezoek wordt weergegeven, of door de cookies in uw browser te wissen.

• Strikt noodzakelijke cookies: sessie, taalvoorkeur, toestemming
• Cookies voor bereikmeting: geanonimiseerde statistieken (mits toestemming)
• [Aanvullen met eventueel gebruikte cookies van derden]

9. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of bekendmaking. Onze elektronische communicatie is versleuteld via HTTPS.

10. Overdrachten buiten de EU

Uw gegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Unie. Als wij een beroep doen op een verwerker buiten de EU, zorgen wij ervoor dat deze een passend beschermingsniveau biedt, met name via de modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn aangenomen.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op minderjarigen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

12. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken of in de regelgeving weer te geven. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.

13. Contact en klacht

Om uw rechten uit te oefenen of een vraag te stellen over de verwerking van uw gegevens, kunt u ons contacteren via Info@immoenergy.be.

Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.